iStock O mais recente relatório da Worldpay destacou uma transformação significativa nos hábitos de consumo e nas tecnologias de pagamento a nível mundial. A 10.ª edição do Global Payments Report revelou que os pagamentos digitais, impulsionados pela adoção generalizada de smartphones e soluções móveis, estão a tornar-se a norma tanto no comércio eletrónico como nas vendas presenciais.
Desde 2014, o volume do comércio eletrónico aumentou de 1,2 biliões para 10,8 biliões de dólares, com uma projeção de crescimento contínuo até 2030, sendo este crescimento atribuído à inovação nas tecnologias de pagamento, que também influenciaram as vendas presenciais.
A utilização de dispositivos móveis para compras online cresceu de 19% em 2014 para 57% em 2024, com uma previsão de atingir 64% até 2030. Nas vendas presenciais, os pagamentos móveis aumentaram de 3% para 38% no mesmo período, estimando-se que alcancem 53% até 2030, representando cerca de 25 biliões de dólares em valor de compras.
Nos mercados em desenvolvimento, sistemas de pagamentos instantâneos, como o UPI na Índia e o Pix no Brasil, têm revolucionado o cenário financeiro. Na Índia, o UPI reduziu a utilização de dinheiro em transações presenciais de 78% em 2016 para 15% em 2024, dominando agora 54% do valor das vendas presenciais e 64% do comércio eletrónico. No Brasil, três em cada quatro cidadãos utilizam o Pix, o que já supera as transações com cartão em número e valor.
O estudo também refere que as carteiras digitais, como a Apple Pay e o Google Pay, também têm desempenhado um papel crucial no setor dos pagamentos, permitindo que os cartões de crédito mantenham a sua relevância. Em mercados como a Austrália, o Reino Unido e o Estados Unidos da América (EUA), os cartões representam dois terços das transações realizadas através de carteiras digitais.
O relatório revelou ainda que, em 2024, os cartões de crédito, débito e pré-pagos representaram 45% do valor global das transações. Com 56% dos gastos em carteiras digitais realizados via cartões, estes continuam a representar quase dois terços (65%) do consumo global, totalizando aproximadamente 29 biliões de dólares.
“Seja um cartão físico ou um cartão tradicional integrado numa carteira digital, é evidente que o futuro dos pagamentos está a chamar pelos retalhistas – geralmente através de um dispositivo móvel. Os que não estiverem preparados para responder a este apelo, arriscam-se a ficar para trás. Trata-se de mais um capítulo tecnológico numa história em constante evolução que demonstra que, para ter sucesso, os retalhistas devem responder às expectativas dos seus clientes em termos de simplicidade e diversidade de métodos de pagamento, de forma a prosperar na era digital”, lê-se no relatório.
O relatório, baseado em inquéritos a 67.000 consumidores validados por especialistas de cada região, analisou os comportamentos de pagamento do consumidor online e no ponto de venda, identificando as principais tendências de pagamento e projetando cenários futuros para o mercado.
